Etos Kerja...

Ada pengalaman yang gw alamin hari ini dan bisa gw bilang sedikit.. ehm.. Rese..

Jadi ceritanya gw lagi pengen beli batre baru buat hp gw. Maka sempet hari minggu kmaren gw ke BEC nanya di outlet SAMSUNG di lantai 3. Gw nanya ada batre untuk samsung i600 apa nggak. Si mbak-mbak yang jaga jawab dengan yakin dan senyum katanya ada. Gw tanya harga berapa, dia bilang sih harganya 170rebu. Yaudh, tapi gw sadar diri kmaren itu gw blom ada budget buat beli tu barang. Yaudh gw tanya apa barangnya ready stock ato harus mesen segala? Dia bilang ready, kok. Dan gw kasih tau gw mau balik lagi ksana hari ini...

Dan hari ini, budget dah ada (thx Mom, Dad). Langsung lah gw meluncur kesana. Dan gw datengin lagi ke tempat yang sama, dan disana diladenin sama mbak-mbak (sorry) mukanya rada lelet dan emang dodol. Dan kurang lebih gini percakapan yang terjadi:

Gw: Mbak, ada batre buat samsung i600 ga?

MD (Mbak Dodol): Nggak ada mas, kalo mau ke lantai foodcourt (service center)

*Duar... loh loh kenapa ini? kok kmaren ada skarang nggak ada? Yaudh, gw play along dulu. Naiklah ke lantai foodcourt, dan ngomong sama CS-nya

Gw: Mbak, saya mau beli batre i600..

CS: Ada mas, tapi kalo disini harus pesen dulu. *Loh kok harus pesen sih??

Gw: Nggak ready stock ya mbak?

CS: Nggak mas, emang harus pesen dulu.

(Mulai bingung gw,,, tapi... Yah.. Play along,, play along. hehe)

Intinya setelah tanya sana sini, gw baru tau ternyata outlet yang di lantai foodcourt ini sama yang di bawah itu beda. Di lantai foodcourt tu service, yang di 3 tu kaya reseller gitu. Yaudh, di saat ini kekesalan gw mulai memuncak sama si reseller di bawah sana. Akhirnya gw pasang muka kenceng dan gw jalan ke bawah, udah tubruk sana sini karena gw juga kesel banget orang kalo lagi jalan di BEC tu LELET!! Kaya bebek sumpah.. :(

Sampe bawah, langsung gw confront lagi si MD itu

Gw: Mbak, di atas itu service dan nggak jual sparepart. Bisanya mesen doang. Disini saya tau kalo emang tempat penjualan. Dan kemaren saya kesini katanya batre i600 tu ada...

MD: Nggak ada mas, lagi kosong..

Gw: Lagi kosong gimana? saya baru kemaren ksini mbak..

MD: Iya, tapi sekarang kosong.. Kemaren yang ngomong ada siapa sih? ~nyolot

*hah? baru sehari? dan what are the odds ada yang punya HP kaya gw sih?? Dan emang kewajiban gw NANYAIN NAMA YANG KEMAREN??

Gw: Mbak, saya kemaren nanya juga disini, saya tanya PERSIS apa barangnya ada dan ready stock? kata dia banyak. Dan mbak sekarang saya baru dateng, saya baru nanya barang, situ udah bilang nggak ada. Soal siapa dia emang kewajiban saya buat nanyain nama dia dulu? Dia bilang dengan yakin kalo barangnya ada. Mbak, daripada saya baru nanya aja situ udah bilang nggak ada, Paling nggak BISA DI CEK DULU APA NGGAK?

*si mbak nanya-nanya gitu ke atasannya, gw sebut aja dia si mbak jutek (MJ).

dan si MJ juga bilang nggak ada... (@$*#(*%$(@*

Gw: Mbak, tolong ya, saya baru kesini kemaren dan katanya stok batre buat i600 tu masih ada.. Bisa minta penjelasan nggak? ~ngomong ke MJ

MJ: Batre i600 ada, tapi yang tipis mas, yang tebelnya kosong..

*KEKESALAN gw memuncak, jelas-jelas batre i600 gw tipis...

Gw: YA DARI TADI SIAPA YANG MAU BELI YANG TEBEL SIH? SAYA JELAS-JELAS MAU BELI YANG TIPIS EMANG! Kenapa sih kok bisa ngasumsi saya mau belinya yang tebel duluan? Kenapa saya dateng kesini bukannya ditanya dulu saya butuhnya apa, atau JELASIN ke saya APA BARANG YANG ADA??? Apa emang disini kalo ada pembeli nanya langsung yang penting bilang "nggak ada" aja dulu???

MJ: IYA IYA SAYA CARIIN (bales nyolot)

*PERSIS postingan gw sebelomnya, udah tau salah. Dikasih tau, malah bales nyolot! Dasar Pribumi!!!

*suasana nggak enak, dan akhirnya si MD nyariin batre gw, pake acara salah ngambil batre pula, gw tau batre gw yang mana, dia ambil yang lain..

Gw: Batrenya yang ini mbak... *nunjuk

MD: Bukan mas, yang ini. Yang ini kan? ~nanya ke MJ

MJ: bukan, yang ini ~nunjuk batre yang gw tunjuk sebelomnya

Gw: (nyolot) TUH KAN APA SAYA BILANG! Saya disini yang pake samsung, Lo semua kan pake NOKIA, mana tau batre gw yang mana!!

*Hp si MJ MD emang 2-2nya ditaro gitu di counter, dan emang bener nokia...

Akhir cerita, gw keluar dengan perasaan gondok, tapi lega juga karena udah ngomel-ngomel dikit.

Sepanjang perjalanan pulang, sumpah gw nggak abis pikir. Selama gw di Bandung, gw hampir selalu nggak bisa beli suatu barang, mau makanan, minuman, elektronik, ato apapun tanpa harus marah-marah dulu. Either gw di restoran, BEC ato apapun lah...

Dan gw bener-bener kesel banget kenapa mesti gitu sih? Ada beberapa poin penting yang gw rasa krusial pada saat gw menginjakkan kaki di counter tersebut.

- Karyawan blom nanya bener gw butuh apa, dan tidak menjelaskan apa yang dia punya

- Gw main dilempar aja ke toko lain yang jelas-jelas nggak nanganin penjualan

- MALES banget buat ngecek stok sebenernya, malah main bilang "nggak ada".

Gw PELANGGAN coy! dan gw Kecewa karena gw bener-bener merasa nggak dilayani atau ditanya kebutuhan gw dengan baik. Dan KENAPA PULA hampir SELALU tiap gw berurusan dagang di Bandung kaya gini jadinya. Gw pasti marah-marah... Mana orangnya juga gak sigap banget.. huah...

Dan selama perjalanan pun gw mulai mikir lagi kenapa semua ini bisa terjadi. Gw sadar ternyata masyarakat lokal itu bener-bener nggak punya Etos kerja yang baik. Mereka tu bener-bener kerja buat cari duit doang. Dan terkesan bener-bener nggak peduli sama higher purpose pekerjaan mereka. Gw inget pengalaman dari beberapa pegawai di Bandung...

"Kerja disini tu enak looh, gaji bulanan, tapi jam kerja bisa diakalin.. Bisa pulang duluan.. "

"Kerja disini mah yang penting nongol aja, di kantor tinggal nongkrong doang... bla.. bla.."

What The Hell??

Trus mereka semua BANGGA dengan kerjaan mereka yang kaya gitu? Mereka bangga dengan Kerjaan mereka yang asal bilang "nggak ada" ke gw tanpa bener-bener ngecek toko mereka punya apa nggak? Jujur, kalo gw yang punya usaha, gw sangat sangat OGAH mempekerjakan mereka. Gw harus bayar gaji mereka fix-priced, tapi kontribusi mereka buat keberlangsungan perusahaan gw APA?

Kalo di perusahaan besar juga apa gambarannya kaya gini? Semua pekerja nggak ngerti Higher purpose pekerjaannya? ujung-ujungnya cuma pengen jadi kaya robot yang kerja nggak aneh-aneh, sekedar get-things-done, trus terima gaji. Trus, perusahaan lagi trouble, mikir yang penting tetep digaji, dan kalo di lay-off marah-marah?

Gw mikir banget apa kalo gw punya perusahaan gw mending pekerjain bule aja? At least, lebih produktif, etos kerja lebih baik. Dan sukur-sukur ngerti higher-purpose job-desc.-nya. Well sumpah gw kayanya pengen deh. Will it be hard? Maybe... Impossible? HELL NO!!!

Begitulah kurang lebih gambaran yang gw tangkep sejauh ini... Gosh...